Archieven: FAQs

Kan ik achteraf op rekening betalen?

Voor klanten waar de standaard abonnementen niet voldoen hebben wij de mogelijkheid tot een maatwerk abonnement. Deze kent geen limieten en wij factureren maandelijks achteraf het daadwerkelijke gebruik. Je hebt vervolgens 14 dagen de tijd om de factuur te betalen. Heb je interesse? Neem dan even contact met ons op, of schiet een vraag in via de support pagina in my.isset.video.

Kan ik mijn abonnement op elk moment upgraden?

Je kunt je abonnement via de subscription pagina in my.isset.video op elk moment upgraden. Je nieuwe abonnemenstvorm gaat direct in en we incasseren pas bij het volgende incasso moment het bedrag voor je nieuwe abonnement.

Kan ik mijn abonnement opzeggen?

Je kunt je abonnement opzeggen of downgraden op elk moment dat je wenst. Je kunt downgraden tot aan een gratis account. Past jouw gebruik van storage in een lagere abonnementsvorm dan kun je onder het kopje subscription in my.isset.video je abonnement downgraden.

Welke gegevens slaan jullie op?

Het liefst zo min mogelijk. We hebben van jou als gebruiker van my.isset.video niet veel gegevens nodig. In de basis slaan wij enkel jouw geverifieerde e-mailadres op. En natuurlijk jouw video content. Wat we met deze gegevens doen staat in onze privacy verklaring.

Is Airplay en Chromecast mogelijk?

Jazeker! Het is mogelijk om op allerlei soorten devices video te streamen. Embed je de video en gebruik je onze player? Dan staat dit standaard aan.

Ook worden er veel videos gekeken via SmartTV’s en bijvoorbeeld via een Playstation.

Kan de hele wereld een video kijken?

Wanneer je een video ‘publiek’ gedeeld hebt dan kan dit zeker. De grootste groep kijkers bij onze klanten zitten in Nederland, Verenigd Koninkrijk, Duitsland en Frankrijk. Maar ook ver buiten europa zoals in Australië, Singapore en Zuid-Afrika zien wij een groter wordende groep kijkers.

Wanneer je je videos niet publiek deelt en deze hebt beveiligd dan kunnen natuurlijk enkel geautoriseerde gebruikers kijken. En dan ook over de hele wereld. Vanzelfsprekend.

In welke kwaliteit kan ik streamen?

Afhankelijk van je abonnement kun je een zogenaamde ‘multi bitrate’ stream op je website plaatsen. Hierbij schaatl dat kwaliteit van de video mee afhankelijk van de schermgrootte en de internet verbinding van de gebruikt. Op dit moment kun je kiezen uit: 480P, 720P, 1080P en 4K. Je kunt alle kwaliteiten inschakelen in jouw divisie in my.isset.video. Deze streams zijn getest op enorm veel apparaten en bewust zo compatible mogelijk gemaakt.

Er zijn ook nog maatwerk mogelijkheden. Zo hebben we reeds enkele 8K streams, bijzondere beeldverhoudingen en hoge framerate streams die we maken voor klanten. Ook zijn er reeds H265/HEVC videos die gebruikt worden. Ben je op zoek naar iets wat niet standaard in my.isset.video zit, waarschijnlijk is het wel mogelijk. Neem contact met ons op en we helpen je graag verder.

Welke content mag ik niet uploaden?

Bij isset.video is jouw content jouw content. Wij doen hier verder niets mee. Wij leveren je enkel de tools en de capaciteit om jouw video content aan een groot publiek te tonen op een professionele manier.

Jouw content is opgeslagen in Nederland en wij zijn een 100% Nederlands bedrijf. Wij leveren onze diensten dan ook conform de Nederlandse en Europese wetgeving. Wij gaan er dan ook vanuit dat alles wat je upload van jou is of dat je hier een gebruiksrecht op hebt. Wij beoordelen de content die je upload niet en kijken hier niet naar. We hebben wel algemene voorwaarden opgesteld voor het gebruik van onze dienst.

Welke kwaliteit video zal ik uploaden?

De beste! Na het uploaden van je video archiveren wij het origineel. Mocht je er in de toekomst je videos bijvoorbeeld in 4K (of hoger) willen aanbieden aan jouw kijkers dan is dit altijd mogelijk. We halen je video uit ons archief en maken er een nieuwe stream van in de gewenste kwaliteit.

Je kent ook wellicht de uitdrukking ‘garbage in, garbage out’. Je video streams die worden gekeken via my.isset.video worden simeplweg het mooist door zo goed mogelijk bronmateriaal te hebben. Hiervoor hebben we ons proces geoptimaliseerd. Je kunt ook gewoon ProRes of andere professionele formaten uploaden. Op die manier heb je zo min mogelijk verlies aan kwaliteit.