Veelgestelde Vragen

Zeker! Je krijgt 1 Gb aan opslag en 250 Gb aan dataverkeer gratis. Een prima optie voor het publiceren van enkele videos op jouw website. Gebruik je meer dan de gestelde limieten dan raden we je aan te upgraden naar een betaalde variant.

Ja! Je kunt in elke site een video invoegen. Daarvoor moet je wel de mogelijkheid hebben om een HTML tag in te voegen in je pagina. De meeste CMSen en bijvoorbeeld webshops hebben hier een prima mogelijkheid voor. We hebben ook een aantal pagina’s in de handleiding die vertellen hoe je in je site een video kunt invoegen.

Het dataverkeer berekenen doen wij in bijna realtime aan de hand van het aantal verzonden bytes per videostreams. We houden zeer nauwkeurig bij hoeveel bytes er naar jouw kijkers worden verstuurd. Deze zijn nagenoeg realtime beschikbaar per video. Je kunt ze terug zien in de ‘insights’ pagina’s bij videos in my.isset.video. Dit verkeer bundelen we vervolgens per dag per videostream. Het verbruik kun je direct zien in je account en bereken we altijd over de laatste 30 dagen.

Nee. Echter bij excessief gebruik zullen we je vragen je abonnement te upgraden of voor maatwerk te gaan. We hanteren hierbij onze eigen fair use policy. Heb je dus een keer een populaire video of gaat dat ene filmpje van jou viral? Dan vinden wij dit alleen maar mooi.

Echter gebruik je gemiddeld genomen veel meer dan andere gebruikers binnen hetzelfde abonnement dan is dit niet meer fair. We nemen dan contact met je op. Voor maatwerk klanten berekenen we het daadwerkelijke verbruik. Daarvoor hebben we zeer aantrekkelijke tarieven. Je betaalt dan per Gb aan dataverkeer. Daar kun je vanzelfsprekend onbeperkt gebruik van maken.

Nee, erg is geen limiet aan de lengte van een video. Wel hebben we op dit moment een maximale omvang van je originele video file van 512 Gb. Afhankelijk van de bitrate van je video kun je dus vele uren aan materiaal in 1 file uploaden. Gebruikers van een gratis account hebben een limiet per file met een maximale omvang van 1 Gb.

Nee. Althans tot op zekere hoogte. We hebben onze dienst getest met vele tienduizenden gelijktijdige kijkers voor zowel livestreams als voor on demand streams. Mocht je je video gaan streamen naar meer dan 20.000 gebruikers tegelijkertijd, dan zou het prettig zijn als je even contact met ons opneemt. We kunnen dan extra capaciteit inplannen.

Nee. Er is geen limiet aan opslagruimte. We zorgen altijd voor ruim voldoende capaciteit. Je originele videos en de video streams worden separaat opgeslagen op minstens 2 locaties in 2 verschillende datacenters. Onze abonnementsvormen kennen wel een maximum. Ga je hier overheen. Upgrade dan je abonnement of vraag ons om een maatwerk prijs.

Ja! Jouw originele bestanden zijn veilig. We bieden elke gebruiker de mogelijkheid voor een sterk wachtwoord en twee factor authenticatie. De originele bestanden worden opgeslagen op minstens 2 locaties in 2 datacenters. Na het uploaden van je bestand maken we hier een fingerprint van en periodiek controleren we of die nog overeenkomt met de opgeslagen bestanden. Enkel een ingelogde gebruiker die toegang heet tot jouw divisie (division) heeft de mogelijkheid de bestanden te downloaden of te verwijderen.

Wij doen er alles aan om jouw bestanden zo zorgvuldig mogelijk te bewaren. Toch blijft het advies om ook een lokale kopie te bewaren. Mocht jij of een collega het bestand per ongeluk bij ons verwijderen dan is deze ook echt weg.

Afhankelijk van je abonnement kun je een zogenaamde ‘multi bitrate’ stream op je website plaatsen. Hierbij schaatl dat kwaliteit van de video mee afhankelijk van de schermgrootte en de internet verbinding van de gebruikt. Op dit moment kun je kiezen uit: 480P, 720P, 1080P en 4K. Je kunt alle kwaliteiten inschakelen in jouw divisie in my.isset.video. Deze streams zijn getest op enorm veel apparaten en bewust zo compatible mogelijk gemaakt.

Er zijn ook nog maatwerk mogelijkheden. Zo hebben we reeds enkele 8K streams, bijzondere beeldverhoudingen en hoge framerate streams die we maken voor klanten. Ook zijn er reeds H265/HEVC videos die gebruikt worden. Ben je op zoek naar iets wat niet standaard in my.isset.video zit, waarschijnlijk is het wel mogelijk. Neem contact met ons op en we helpen je graag verder.

Jazeker! Het is mogelijk om op allerlei soorten devices video te streamen. Embed je de video en gebruik je onze player? Dan staat dit standaard aan.

Ook worden er veel videos gekeken via SmartTV’s en bijvoorbeeld via een Playstation.

Wanneer je een video ‘publiek’ gedeeld hebt dan kan dit zeker. De grootste groep kijkers bij onze klanten zitten in Nederland, Verenigd Koninkrijk, Duitsland en Frankrijk. Maar ook ver buiten europa zoals in Australië, Singapore en Zuid-Afrika zien wij een groter wordende groep kijkers.

Wanneer je je videos niet publiek deelt en deze hebt beveiligd dan kunnen natuurlijk enkel geautoriseerde gebruikers kijken. En dan ook over de hele wereld. Vanzelfsprekend.

Nee. Helaas! Volgens de gebruiksvoorwaarden youtube mogen wij niet voor jou een kanaal op youtube ‘scrapen’. Dit zou technisch wel kunnen maar het is helaas niet toegestaan. Dit wordt ook actief tegengegaan. Je kunt wel zelf al je youtube content downloaden uit je youtube account. Deze videos kunnen dan allemaal worden geupload naar my.isset.video

Ben je van plan om veel youtube videos te verplaatsen naar my.isset.video? Laat ons je dan helpen. Neem contact met ons op! We hebben in het verleden al grote hoeveelheden video verplaatst vanaf youtube en vimeo.

Ja je kunt elk video bestand uploaden. Wij ondersteunen de 95% meest voorkomende video formaten. Of het nu gaat om ProRes, MXF maar ook oudere formaten als AVI en WMV, deze kunnen we allemaal verwerken. Let wel op. isset.video accepteert enkel video bestanden. Geen audio, geen documenten of afbeeldingen. Hoe je een video kunt uploaden kun je hier lezen.

Wanneer je een video hebt geupload dan converteren wij deze naar een voor iedere kijker optimaal formaat in meeredere kwaliteiten.

Ja. Elke apparaat (device) met een recente webbrowser kan gebruikt worden om video bestanden te uploaden naar my.isset.video. Je kunt bestanden slepen of seleceteren vanuit de web interface. We hebben geprobeerd het uploaden zo robuust mogelijk te maken. Op die manier moet het ook lukken vanaf locaties met niet zo geweldige internet verbinding.

Bij isset.video is jouw content jouw content. Wij doen hier verder niets mee. Wij leveren je enkel de tools en de capaciteit om jouw video content aan een groot publiek te tonen op een professionele manier.

Jouw content is opgeslagen in Nederland en wij zijn een 100% Nederlands bedrijf. Wij leveren onze diensten dan ook conform de Nederlandse en Europese wetgeving. Wij gaan er dan ook vanuit dat alles wat je upload van jou is of dat je hier een gebruiksrecht op hebt. Wij beoordelen de content die je upload niet en kijken hier niet naar. We hebben wel algemene voorwaarden opgesteld voor het gebruik van onze dienst.

De beste! Na het uploaden van je video archiveren wij het origineel. Mocht je er in de toekomst je videos bijvoorbeeld in 4K (of hoger) willen aanbieden aan jouw kijkers dan is dit altijd mogelijk. We halen je video uit ons archief en maken er een nieuwe stream van in de gewenste kwaliteit.

Je kent ook wellicht de uitdrukking ‘garbage in, garbage out’. Je video streams die worden gekeken via my.isset.video worden simeplweg het mooist door zo goed mogelijk bronmateriaal te hebben. Hiervoor hebben we ons proces geoptimaliseerd. Je kunt ook gewoon ProRes of andere professionele formaten uploaden. Op die manier heb je zo min mogelijk verlies aan kwaliteit.